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  • 安装了终端,但是加密文件打不开,桌面右键没有加密菜单

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  • 环境描述:
    问题描述:

    客户端安装好了,但是没有天锐绿盾加密菜单

  • 陈工 : 已收到您的工单,我们将会尽快安排人手进行处理。
    2022-10-30 21:24:21
  • 陈工 :

    1、现象分析

    (1)桌面随便选择一个文件,右键,没有发现加密菜单;

    天锐绿盾

    (2)左键点击右下角绿盾终端图标,查看是否有加解密菜单;

    左键点击右下角图标,发现终端这边只显示一个系统信息和usb存储设备认证申请,没有其他的菜单;

    天锐绿盾

    2、问题分析

    从上面的信息可以看出,其实是终端没有加密模块,才没有加密菜单,所以我们只要在后台把加密模块重新分析下即可,具体操作步骤如下:

    (1)先查看下终端的编号,把鼠标移动到右下角绿盾图标,会显示终端编号,如下图显示,终端编号就是1001;

    天锐绿盾

    (2)记住终端编号,然后登录绿盾控制台,点击终端信息,终端管理,设置模块

    天锐绿盾

    (3)还有一种情况,如果查看到该终端在【已删除终端】或者【未授权终端】里面,该怎么办?

    其实也是一样的操作,很简单,只要右键选择对应的菜单,然后再分配即可,操作如下:

    天锐绿盾

    天锐绿盾


    以上就是该问题的解决方案。

    2022-10-30 21:52:04
  • 陈工 : 客服已经将本工单结束,如有疑问请重新发起工单咨询,谢谢!
    2022-10-30 21:52:21