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    2. 终端异常
  • 桌面右键没有加密菜单,无法申请解密,但是加密文件能正常打开。

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  • 环境描述:
    问题描述:

    终端正常工作,加密文件能正常打开,加密锁也正常显示;

    没有安装桌面整理助手,但是就是没有加密菜单,无法申请解密

  • 陈工 : 已收到您的工单,我们将会尽快安排人手进行处理。
    2022-11-17 12:51:57
  • 陈工 :

    1、加密锁正常显示,加密文件也能正常打开,说明加密客户端工作是正常的;

    2、怀疑是右键菜单不显示问题,可以点击终端图标,系统信息,系统维护,修复下右键菜单,修复后正常使用。

    企业微信截图_16686604413664.png

    2022-11-17 12:53:06
  • 陈工 : 客服已经将本工单结束,如有疑问请重新发起工单咨询,谢谢!
    2022-11-17 12:53:27